1. Identificación del responsable del tratamiento
En cumplimiento de la Ley N.° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales y su
Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS, se informa que los datos personales
recabados a través del sitio web akemikohama.com son tratados por:
- Titular: Kohama Jonda Cindy Akemi
- RUC: 10466002867
- Actividad: Servicios de psicoterapia y consejería psicológica
- Correo de contacto: ake.kohama@gmail.com
2. Datos personales que se recaban
Se recaban únicamente los datos estrictamente necesarios para prestar los servicios ofrecidos:
- Formulario de contacto: nombre completo, correo electrónico, teléfono (opcional) y el mensaje que el usuario redacta libremente.
- Libro de reclamaciones: nombre completo, documento de identidad (DNI u otro), correo electrónico, teléfono (opcional) y descripción de la reclamación.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la visita, recabados de forma anonimizada con fines estadísticos.
No se recaban datos sensibles (relativos a salud, orientación sexual, creencias religiosas u otros)
a través de los formularios del sitio web. La información clínica se gestiona exclusivamente
mediante canales privados y cifrados entre la profesional y cada paciente.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos recabados se utilizan exclusivamente para:
- Atender consultas y solicitudes de información sobre los servicios.
- Coordinar citas y sesiones de psicoterapia.
- Gestionar y dar respuesta a quejas, reclamos o sugerencias registrados en el libro de reclamaciones.
- Mejorar la experiencia de navegación del sitio web mediante análisis estadístico anónimo.
- Dar cumplimiento a obligaciones legales y reglamentarias aplicables.
Los datos no serán utilizados para envío de publicidad comercial no solicitada ni cedidos a terceros con fines distintos a los indicados.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se sustenta en:
- Consentimiento del titular (Art. 5 de la Ley N.° 29733), otorgado de forma expresa al marcar la casilla de aceptación en los formularios del sitio.
- Cumplimiento de obligación legal, en el caso del libro de reclamaciones conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571).
- Interés legítimo para el análisis estadístico anónimo de la navegación, sin permitir la identificación de personas individuales.
5. Destinatarios y transferencias
Los datos personales no son cedidos, vendidos ni transferidos a terceros, salvo en los siguientes supuestos:
- Proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento bajo instrucciones del responsable y con las garantías adecuadas (p. ej., servicios de correo electrónico, alojamiento web en Amazon Web Services).
- Autoridades públicas, cuando exista obligación legal o requerimiento judicial.
Amazon Web Services, Inc. (AWS) almacena los datos en servidores ubicados en Estados Unidos. Esta
transferencia internacional se realiza bajo las garantías del AWS Data Processing Addendum
y en conformidad con el Art. 15 de la Ley N.° 29733.
6. Plazo de conservación
- Datos de contacto: se conservan durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, posteriormente, durante el plazo de prescripción de las acciones legales aplicables (5 años).
- Libro de reclamaciones: mínimo 2 años a partir de la resolución, conforme a la normativa de protección al consumidor.
- Datos de navegación anonimizados: hasta 26 meses.
7. Derechos del titular
De conformidad con la Ley N.° 29733, el titular de los datos personales tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos personales suyos son tratados y con qué finalidad.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación (supresión): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular deberá remitir una solicitud escrita al
correo ake.kohama@gmail.com, indicando su nombre
completo, el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su documento de identidad. La
solicitud será atendida en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puede presentar una reclamación
ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (Ministerio de Justicia
y Derechos Humanos del Perú).
8. Medidas de seguridad
Se han adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad,
integridad y confidencialidad de los datos personales, impidiendo su alteración, pérdida,
tratamiento o acceso no autorizado. Entre dichas medidas se incluyen:
- Transmisión cifrada mediante protocolo HTTPS (TLS 1.2+).
- Acceso restringido a los datos únicamente al personal autorizado.
- Uso de servicios de almacenamiento con certificación de seguridad (ISO 27001).
9. Cookies y tecnologías similares
El sitio web puede utilizar cookies técnicas estrictamente necesarias para el correcto funcionamiento
de la plataforma. No se utilizan cookies de seguimiento publicitario ni se comparte información de
navegación con redes de publicidad de terceros.
10. Modificaciones a esta política
El responsable se reserva el derecho a modificar esta política para adaptarla a cambios
legislativos o del servicio. Cualquier modificación será publicada en esta misma página con
indicación de la fecha de actualización. El uso continuado del sitio web tras la publicación de
los cambios implica la aceptación de la política actualizada.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política de privacidad o con el tratamiento de sus
datos personales, puede contactar a través de: